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Du. Mit uns? Für unser Für unser Team Weiterentwicklung Kundenschnittstelle, Standort Osnabrück, Münster oder Recklinghausen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.
Der Bereich Privat- und Gewerbekunden verantwortet in den Kernprozessen "Ich möchte einen Anschluss" und "Ich möchte einspeisen" die operative Betreuung der Kundengruppen Einspeiser*innen, Haushalt, Gewerbe und Installateur*innen. In diesen Prozessen übernehmen wir auch Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Kundenschnittstelle.
Dafür analysieren wir unsere Prozessabläufe End-to-End und entwickeln gemeinsam mit beteiligten Fachbereichen Lösungen für die Vereinfachung und Optimierung der Prozesse. Im Fokus unseres Handelns stehen dabei immer unsere Kund*innen, die wir vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Umsetzung des Kundenwunsches betreuen.
Dafür stehst Du auf
- Du wirkst mit Deinen Aufgaben ganz vorn in der Energiewende mit und entwickelst wirtschaftliche Konzepte für die strategische und prozessuale Entwicklung unserer Kundenschnittstelle mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung
- Du bringst Deine analytischen Fähigkeiten in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und IT-Systeme ein, abstrahierst komplexe Sachverhalte, initiierst Umsetzungsmaßnahmen und koordinierst fach- und organisationsübergreifende Projektaufgaben zur Optimierung unserer Kundenschnittstelle
- Du erstellst und präsentierst Schulungsunterlagen und Entscheidungsvorlagen zur Prozessvereinfachung und -automatisierung
- Du stellst die Einhaltung von Qualitäts-, Prozess- und Budgetvorgaben im Rahmen des Projektgeschäftes sicher
Das bringst Du mit
- Du hast Dein (Fach-)Hochschulstudium der Fachbereiche Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik, Wirtschaftswissenschaften oder (Wirtschafts-)Ingenieurwesen erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und kennst idealerweise bereits die operativen Prozesse eines Netzbetreibers sowie die gesetzlichen Regelungen der Energiewirtschaft, wünschenswert sind ebenfalls erste Kenntnisse und Erfahrungen zu agilen Methoden
- Du entwickelst ein sinnvolles Vorgehen, um die vorgegebenen Ziele zu erreichen
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und mit Prozessen zu verknüpfen, zudem verstehst Du Dich als Problemlöser
- Du gestaltest Dein Umfeld, indem Du eigene Ideen einbringst und verfolgst
- Du achtest auf das eigene Wohlbefinden und eine gute Work-Life-Balance
Das bieten wir Dir
- Du wirst Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen Zusammenarbeitskultur von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut
- Du erhältst einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben und einer individuellen Einarbeitung
- Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
- Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und die Entwicklung Deines Potentials
- Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend; Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zu Seite
- Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten dir einen attraktive Jahresvergütung von 85,5 T nach Einarbeitung sowie viele Zusatzleistungen: Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersvorsorge
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
