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In Kürze beendet

Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im Administratoren-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart werden.

Deine Herausforderung

  • Ansprechpartner (Disponent) für Administratoren unserer Kunden
  • Erfassung, Klassifizierung nach ITIL und die Zuweisung von Support-Anfragen an unsere Teams
  • Verfolgung telefonischer und schriftlicher Anfragen
  • Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und Übergabe der Tickets an den jeweiligen Support-Bereich
  • Ausbau der vorhandenen Knowledge-Datenbanken
  • Verwaltung und Administration der aktuellen Support-Fälle

Wir bieten Dir

  • Eine langfristige Perspektive - Dein Start bei uns kann Dir Zukunftswege eröffnen (wie Belegarbeiten, Praktikum bis zur Übernahme in einen unserer spannenden Jobs)
  • Professionelle Betreuung und Einarbeitung
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der übertragenen Aufgaben im Einklang mit Deinem Studium
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
  • Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • Spannende Aufgaben und Projekte im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen

Dein Profil

  • Studium einer IT-nahen Fachrichtung
  • Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
  • Schnelle Auffassungsgabe und systematische Arbeitsweise
  • Professionelles Kommunikationsverhalten und sehr gutes Ausdrucksvermögen
  • Freude an einer Tätigkeit mit aktiver Kommunikation (E-Mail/Telefon)

Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiger IT-Dienstleister mit 6 Standorten in Nord- und Ostdeutschland. Seit der Gründung 1990 hat sich die SHD zum Technologieführer und Serviceanbieter in den Bereichen IT-Infrastruktur, Security und Digitalisierung entwickelt. Am Erfolg unserer über 650 Kunden arbeiten täglich mehr als 150 SHD-Kollegen.

Einblicke von unseren Mitgliedern
Joanne
JoanneTechnische Universität MünchenProject Management and Science Communication 2024
Joanne erzählt uns von ihren Erfahrungen mit Bright Network und gibt Tipps zum Thema Berufseinstieg.
Read Joannes story
Joanne, Technische Universität München Project Management and Science Communication 2024
Theresa
TheresaUniversität PassauResearch Assistant IPMT 2022
Wir haben uns mit Theresa, einem unserer Mitglieder, zusammengesetzt, um über ihre Karriere und ihre Erfahrungen mit Bright Network zu reden. Hier findest du unser Interview mit ihr.
Read Theresas story
Theresa, Universität Passau Research Assistant IPMT 2022