SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben.
Lerne dein Team kennen
Das Service Management Processes & Solutions Team arbeitet an einem globalen Projekt zur Vereinfachung und Harmonisierung von Geschäftsprozessen und zur Integration eines neuen ITSM-Systems im gesamten SAP-Umfeld. Ziel ist eine vollständig integrierte End-to-End IT Service Management Lösung mit der gleichen Technologie für alle Tickettypen, indem Prozesse für alle Geschäftsbereiche basierend auf einer modernen Cloud-Architektur harmonisiert werden.
Das werden deine Aufgaben sein
Wir suchen eine:n Werkstudent:in (w/m/d), der Spaß daran hat, bei verschiedenen Anliegen, Projekten und/oder Programmen zu unterstützen und mit anderen Kollegen und verschiedenen Stakeholdern firmenweit zu interagieren. Der Hauptverantwortungsbereich wird die Unterstützung unseres internen Teams bei der weiteren Verbesserung der standardisierten Prozesse und Tools für das IT-Service-Management (ITSM) und das IT-Betriebsmanagement (ITOM) sein.
Die damit verbundenen Aufgaben umfassen, sind aber nicht beschränkt auf
- Erstellung und Pflege von Dokumentation zu Arbeitsanweisungen und Schulungsmaterial für Endbenutzer
- Unterstützung im Projektmanagement im Rahmen des Programmmanagements
- Konsolidierung des Backlogs und Bearbeitung von Projektaufgaben
- Unterstützung des Projektteams durch qualifizierte Beratung zur Nutzung und Einhaltung von Prozessen und/oder Tools (ServiceNow)
- Kontinuierliches Streben nach Optimierung von Prozessen und Tools sowie deren Übernahme
- Kontinuierliches Streben nach Optimierung von Prozessen und Tools sowie deren Verwendung
Das solltest du mitbringen
- Student:in (w/m/d) an einer Universität oder Fachhochschule
- Bevorzugte Studienrichtung: Bachelor- oder Masterstudenten der Betriebswirtschaft, des Ingenieurwesens oder der Informationstechnologie mit mindestens 3 Semestern bis zum Abschluss
- Computer Skills: MS Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint
- Von Vorteil: Grundlegendes Verständnis von IT-Service- und Betriebsmanagement-Prozessen (ITSM/ITOM)
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Soft Skills: Detailorientierung, Neugier und Bereitschaft, sich über neue Technologien, Konzepte und Tools zu informieren. Zielorientierter Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, selbstständig und proaktiv zu arbeiten
Bachelorstudenten sind willkommen! Das Arbeiten aus dem Homeoffice in Deutschland ist möglich!
Diese Position bietet dir
- Praktische Erfahrung im globalen Projektdesign und -implementierung
- Tiefgehende Kenntnisse über ITSM- und ITOM-Prozesse
- Umfassendes Wissen über ServiceNow
Es ist deine Chance
- Für einen der besten Arbeitgeber in dieser Region zu arbeiten
- Teil eines hochqualifizierten und motivierten internationalen Teams zu sein
- Einblicke in umfassende IT-Transformationsprogramme innerhalb eines großen Unternehmens zu gewinnen
In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen.
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen.
Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung für eine Beschäftigung berücksichtigt.
