Der Bewerbungszeitraum für diesen Job ist jetzt vorbei
Bei Global Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung- und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort. Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GSP (Global Service & Parts Operations), Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Experten in der Teiletechnik, sowie in der Produktbewertung und –regulierung.
Aufgaben
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:
Wir sind im After-Sales-Bereich für die Projektleitung in strategischen Fahrzeugprojekten und für die Serienbetreuung der S-, E- und C-Klasse zuständig. Einerseits stellen wir die Servicefähigkeit von Neufahrzeugen sicher und andererseits betreuen wir die laufenden Baureihen weltweit.
Die Kernaufgabe in strategischen Neufahrzeugprojekten ist die Koordination der Servicetechnik sowie das Projektmanagement relevanter Teilbereiche im After-Sales-Geschäft (Marketing, Logistik, Training, Dokumentation, Ergebnisbeitrag, Diagnose usw.). In der Serienbetreuung zählt die schnelle technische Analyse von Feldbeanstandungen mit dem Ziel der langfristigen Sicherung von Kundenzufriedenheit zu unseren Hauptaufgaben. Dies erreichen wir über servicegerechte technische Maßnahmen, die in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und dem Qualitätsmanagement erarbeitet werden.
Du erhältst einen detaillierten Einblick in die Projekt- und After-Sales-Welt von Mercedes-Benz sowie das Zusammenspiel von Entwicklung, Produktion, Marketing und weiteren Abteilungen der Mercedes-Benz AG.
Im Rahmen Deiner Tätigkeit am Standort Sindelfingen hast Du die Möglichkeit, neben eigener konzeptioneller Arbeit auch unmittelbar am Fahrzeug, mit Analysedaten und verschiedensten Business Intelligence Lösungen zu arbeiten.
Deine Aufgaben im Einzelnen:
- Recherche von technischen Hintergründen und Ursachen zu Kundenbeanstandungen
- Analyse von baureihenspezifischen Themenschwerpunkten und deren Aufbereitung im Rahmen der monatlichen Garantie- und Kulanz Berichterstattung
- Datenanalyse, Vor- und Nachbereitung, wie auch Teilnahme an den relevanten Entscheidungsgremien in der Entwicklung und Produktion
- Technische und betriebswirtschaftliche Bewertungen von technischen Fahrzeug-Konzepten
- Erarbeitung und Dokumentation von Reparatur- und Servicekonzepten für verschiedene Fahrzeugumfänge
- Konzeption, Durchführung und Dokumentation von Fahrzeug-Checks (Überprüfung der Reparaturfähigkeit von Fahrzeugkomponenten)
- Unterstützung im Ersatzteiletracking und Reporting für künftige und im Anlauf befindliche Baureihen, eigenständige Durchführung von wöchentlichen Abstimmungsrunden mit Einkauf, Logistik und After-Sales
- Unterstützung bei der Bewertung von Low-Speed Crashtests im Rahmen der Ermittlung der Versicherungseinstufung von Neufahrzeugen
- Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von anstehenden Neufahrzeug-Markteinführungen
Qualifikationen
- Studiengang im Bereich Ingenieurwissenschaften (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Automobil, Service), IT-Wissenschaften, Wirtschaftswissenschaften (International Business, technische Betriebswirtschaftslehre) oder ein vergleichbarer Studiengang
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Analytische Denkweise, strategische Ergebnisorientierung, Kunden- und Serviceorientierung
- Team- & Kommunikationsfähigkeit
- Erste Erfahrung in Präsentation von Sachverhalten wünschenswert
- Führerschein und gutes technisches Verständnis sowie Affinität zu Fahrzeugen von Vorteil, Auslandserfahrung/interkulturelle Erfahrung wünschenswert
Zusätzliche Informationen:
Der Start ist ab Oktober 2023 vorgesehen.
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
