Unsere Brand ist mehr als nur ein Logo. Sie beschreibt, wer wir sind, was wir tun, wie wir handeln, wie wir unsere Mandant*innen unterstützen und wie wir alle zusammen und im öffentlichen Interesse arbeiten. Sie ist das, was uns zu uns macht. Willkommen bei der Brand Mazars.

Unterstütze als Werkstudent*in unser Team des IT-Servicedesks an unserem Standort in Hamburg.

Die Aufgaben

  • Du agierst als kompetente*r und serviceorientierte*r Ansprechperson und wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung der internen IT-Infrastruktur mit.
  • Im Rahmen der persönlichen Anwenderbetreuung vor Ort unterstützt du bei der Software- und Betriebssysteminstallationen und Entstörung sowie bei Office Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau).
  • Du analysierst und klassifizierst eingehende IT-Störungen in Produkten und Services.
  • Du unterstützt bei der Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem sowie bei der Bearbeitung der eingehenden Tickets inklusive der Erfassung und Dokumentation der Supportprozesse.
  • Du erhältst Einblicke in das Clientmanagement für unsere Computer, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie.

Das bringst Du mit

  • Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift sowie und ein hohes Maß an Kundenorientierung, Flexibilität und Teamgeist
  • Fundierte Kenntnisse in der MS-Betriebssystem- und Office-Produktfamilie; Erfahrung im Umgang mit ITSM/Ticket-Systemen sind von Vorteil
  • Erste Kenntnisse im Bereich der Netzwerk- und Systemadministration sowie im Umgang mit DATEV und Dokumentenmanagementsystemen sind wünschenswert

Darum Mazars

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem global agierenden Prüfungs- und Beratungsunternehmen
  • Eine breite fachliche Ausrichtung mit viel Raum für Eigeninitiative und aktive Mitgestaltung
  • Umfassende Aus- und Weiterbildungsprogramme, Förderung von Berufsexamina sowie weiteren berufsrelevanten Qualifizierungen
  • Aktive Unterstützung persönlicher Stärken - Mitwirkung bei übergreifenden Projekten u.a. in den Bereichen Digitalisierung, Innovation, Diversity und Nachhaltigkeit
  • Achtsamkeit als fester Bestandteil der Firmenidentität - Unternehmensweites Achtsamkeitsprogramm mit Coaching
  • Flexible Arbeitszeitmodelle

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