DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab.
Cloud ist im Trend – rund 19.000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe der Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in die DATEV-Cloud, das DATEV-Rechenzentrum, auslagern und DATEV-Software dadurch online nutzen.
Das Team Technical Support Request kümmert sich um die Bearbeitung aller Kundenaufträge und derer administrativen Umsetzung in unseren Cloud-Sourcing-Lösungen DATEVasp und DATEV-SmartIT. Wir suchen eine Praktikantin oder einen Praktikanten für 5-6 Monate. Es besteht die Aussicht auf eine Werkstudententätigkeit im Anschluss an Dein Praktikum.
Das sind die Aufgaben
- Du bearbeitest schriftliche Kundenaufträge und setzt diese in Absprache mit dem/der Kunden/Kundin technisch um.
- Du übernimmst dabei die Administration folgender Themenfelder: Netzwerkseitiges Einrichten von Druckern und Scannern; Benutzermanagement; Einrichten interner Fernbetreuungen; Bearbeitung von Aufträgen im Bereich Exchange und Exchange Online.
- Nach erfolgter Umsetzung übernimmst Du im Fehlerfall die Erstanalyse sowie die Problembehebung.
- Du wirkst aktiv an der Entwicklung digitaler Hilfemedien mit und beteiligst Dich am Aufbau von digitalen Assistenz-Systemen.
- Du unterstützt bei der Konzeption und Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungsmaßnahmen.
- Du wirkst aktiv am Information- und Wissensmanagement mit.
Das suchen wir
- Du absolvierst derzeit ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Deine theoretischen Kenntnisse in der Praxis anwenden.
- Du besitzt erste theoretische/praktische Erfahrungen im IT-Bereich und darin, Prozesse aus Kundensicht zu entwerfen und umzusetzen.
- Du hast Freude im Umgang mit Kolleg:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen.
- Du arbeitest strukturiert und selbständig.
- Einen Einblick in die Produkte und Arbeitsabläufe im IT-Management bekommst Du im Rahmen der Einarbeitung.
- Du hast die Möglichkeit, aktiv an Projekten mitzuwirken und wertvolle Erfahrungen in diesem Bereich zu sammeln.
Das bieten wir
- Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
- Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
- Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
- Und vieles mehr…
