Als Technologieexperte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG am Standort Duisburg begeistern wir mit mehr als 750 Mitarbeitern (m/w/d) Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Deine Rolle - das erwartet dich
- Als Jr. Business Project Manager (m/w/d) unterstützt du maßgeblich die fachliche und technische Weiterentwicklung unserer Voice-Technologien
- Du unterstützt bei dem Aufbau und der Weiterentwicklung unserer KI-Plattform für Text und Sprache und hilfst dem Team „KI und Automatisierung“ bei der Umsetzung der Conversational-AI-Strategie
- Du erstellst Dialoge, Responses und Intents und hilfst so dabei, die Genauigkeit unserer Bots stetig zu verbessern
- Du hast eine Affinität zu cloudbasierten NLU- und NLP-Plattformen wie z. B. Google Dialogflow oder Microsoft LUIS und baust dein Know How dazu stetig weiter aus
- Du arbeitest in einem agilen Projektumfeld, organisierst Meetings mit in- und externen Ansprechpartnern und dokumentierst Arbeitsergebnisse und Vorhaben in Tools wie PowerPoint, Miro und Confluence
Deine Skills - das bringst du mit
- Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft oder Informatik oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung
- Du konntest bereits grundlegende Kenntnisse im Bereich Digitalisierung gewinnen und hast eine hohe Technologie-Affinität vor allem für die Bereiche KI und Bots
- Du bist stark motiviert, dich in die Themengebiete Intent-Verwaltung, Entities, Slots und NLU-Erweiterungen einzuarbeiten und den Umgang mit STT- und TTS-Komponenten zu erlernen und zu beherrschen
- Zu deinen Stärken zählen eine rasche Auffassungsgabe sowie Kommunikationsstärke und die Fähigkeit deine lösungsorientierte Arbeitsweise und Kundenorientierung auch in stressigen Situationen zeigen zu können
- Mit Engagement und Leistungsbereitschaft unterstützt du dein Team beim Verfolgen eurer Vision
- Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein Ding
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und umfassende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
Deine Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
- Bis zu 70% mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
- Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit
- Individuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebene
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- Kurze Entscheidungswege & Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & Mitarbeitervorteile
