Die Digitalisierung nimmt Fahrt auf und auch die BG Kliniken werden Ihren Patienten und Patientinnen mit Hilfe digitaler Services eine bessere Versorgung ermöglichen. Mit dem Auftrag die Kliniken bei der Digitalisierung zu unterstützen und eigene digitale Services zu entwickeln wurde die gemeinnützige BG Kliniken IT-Services gGmbH gegründet. Heute befindet sich die junge BG Kliniken IT-Services gGmbH am Anfang eines spannenden Weges und sucht nun Weggefährten für die Umsetzung dieses Auftrages.
Aufgaben
- Mitwirkung bei der Gestaltung und technischen Umsetzung von Serviceprozessen und Workflows
- Betreuung und Weiterentwicklung des Enduser-Portals
- Erstellung von Reports und Bereitstellung von Informationen für interne IT-Anwender
- Unterstützung bei der Datenintegration und beim Berechtigungsmanagement
- Strukturierung, Standardisierung und Pflege von Dokumentationen und Vorlagen
- Prüfung von Serviceprozessen und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Erstellung von Dashboards und Berichten zur Servicequalität, SLA-Erfüllung und Ticketvolumen
- Mitwirkung bei der Einführung eines neuen ITSM-Tools
- Modellierung von IT Prozessen nach ITILv4
- Integration von neuen Prozessen in bestehende IT-Landschaften
Profil
- Immatrikuliert in einem Informatikstudiengang oder einem Studium der Wirtschafswissenschaften
- Idealerweise erste praktische Erfahrung
- Sehr guter Umgang mit dem MS Office – Paket, insbesondere mit Excel
- Analytische Fähigkeiten und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
- Interesse und Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten
