Willkommen bei AIDA - dem Ort, an dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Werde auch du Teil unseres Teams und starte deinen Job bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit.
Dein angesteuertes Ziel
- Bearbeitung offener Service-Now-Incident-Fälle zur strukturierten Vorbereitung der Trennung zwischen Serviceanfragen und Incidents
- Durchführung von Qualitäts- und Quantitätsprüfungen eingehender Tickets zur Sicherstellung einer effizienten und korrekten Weiterverarbeitung
- Erstellung strukturierter Prozessdokumentationen zur Archivierung von Workflows, Stakeholdern und Aufgaben gemäß Unternehmensstandards, inklusive der Entwicklung passender Vorlagen
- Erstellung von Besprechungsnotizen, Zusammenfassungen und aussagekräftigen Abschlussberichten für Projekt- und Workstreamteilnehmer
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle für die Abstimmung zwischen verschiedenen Arbeitsbereichen sowie die Planung und Koordination von Besprechungen
- Selbstständige Mitarbeit in definierten Workstreams sowie die Erstellung professioneller Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und KPI-Dashboards
Dein bisheriger Kurs
- Derzeitiges Hoch- oder Fachhochschulstudium idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. BWL oder einem vergleichbaren Bereich
- Erste Erfahrungen im Projektmanagement sowie mit Service Now wünschenswert
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Deine Benefits
- Junioren-Community mit Aktivitäten, z.B. Juniorenstammtische & Events
- Einzigartiger Team Spirit durch After Work Events
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle & teilweise hybrides Arbeiten
- Kostenlose Schiffsbesuche für dich, deine Familie und Freunde
- Kostenlose Wellbeing Angebote wie Yoga-Kurse, Ernährungsworkshops & Health Vorträge
- Kostenloses Obst- und Kaffeeangebot
- Vergünstigungen in Rostock, z.B. Jobticket, Mietwagen, Restaurant-Rabatte etc.
- Vielfältige Trainings & Schulungen
- Kostenlose Nutzung der AIDA Fahrräder
